Ожидаемые эффекты от участия в тренинге
Увеличение объёма продаж
Практическое овладение участниками основными приемами деловых и неделовых межличностных коммуникаций в том числе в условиях «жестких» переговоров.
Повышение личной эффективности.
Развитие позитивного имиджа компании на рынке и, как следствие, рост объёма продаж.
Уменьшение возможных потерь компании за счет более эффективного взаимодействия персонала с «внешней средой».
В программах используется широкий спектр эффективных методов обучения взрослых: кейсы из международной и российской практики, разбор ситуаций из опыта участников, интерактивная дискуссия, работа в малых группах, ролевые игры, динамические упражнения, мини-доклады в лекционном стиле, просмотр и анализ видео-сюжетов, снятых на тренинге. Участники получают подробный учебно-методический материал.
КАРТА И ТЕМЫ ТРЕНИНГА
Знакомство, регламент, правила Пожелания и оценка Определение и этапы активных продаж Диагностическая сессия
Задачи продавца Мотивация продавца Лидерство Психотипы Подготовка к продажам
Подстройка и раппорт Голос как убеждающий инструмент. Жестикуляция. Активное слушание
Телефон Вступление в первый контакт (алгоритм и техники общения) Итоги первого дня
Разведка или выявление потребностей и создание ценностей для клиента
Презентация
Работа с возможными возражениями Торг Завершение сделки
Постпродажное обслуживание. Работа с претензиями Итоги
